【电诉宝】“折800”商品质量问题 售后困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“折800”的投诉，称商品质量问题，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王女士于2019年11月13日在“折800”购买一双鞋子，订单号为7368560766252。

鞋子刚穿不到一天就全部开胶了，当晚我们是乘夜间飞机从合肥到长春，还未下飞机鞋子就坏了，下了飞机特别冷，之后去买了修鞋胶，可以修不了，，找了修鞋的也没办法修，没有办法用皮筋固定才坚持到家。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：宁波网）

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