模式创新，沉淀数据，打通闭环，妙健康在正确的道路上“一路狂奔”

妙健康用户主要是20-45岁的群体，相对来说这群人健康管理意识没有那么强。但是45岁以上的群体，有强烈的健康管理意愿，但没有付费意愿。长期以来，健康管理被看作是反人性的行为，这也就意味着即使是采取游戏化运营的方式解决用户粘性问题，健康管理也很难在C端获得收入，这是孔飞踩过坑后总结的教训，因此，妙健康把客户定位在B端——保险端和企业端。

 回顾美国健康管理发展的历史，在政府为人民健康买单的大背景下，，健康管理的初衷不外乎提前介入诊疗行为，实现医疗控费。

 橘生淮南则为枳。生长土壤不同，也注定了健康管理在中国的道路并不是一帆风顺的，公立医院为主的诊疗环境为以商保为支撑的健康管理蒙上了一层阴影。但妙健康合作的对象并不是公立医院，他们选择完全绕开“诊疗”的这一条线。早在2016年，妙健康就已经开始拓展各大保险用户。

 孔飞在接受媒体采访时表示：“现阶段的健康管理，具体到个人，刚需欲望并不明显，反而因为政府医保基金压力越来越大、商业保险公司没法把控健康险出险概率、企业老板更希望自己的员工身体素质过硬，健康管理成了企业的刚需。”通过做B端生意服务C端用户，是健康管理行业在国内起势的普遍做法，也是放眼全球的通用模式。

 然而，在2018年9月，就在所有人还在争论，健康险到底要不要加入健康管理服务时，美国的人寿保险巨头John Hancock（恒康保险）对外发布的一封公开信，提前宣布了健康管理成为健康险标配的时代来临。 

对于保险企业来说，其盈利模式主要来自保费收入加上实际投资收入与未来实际成本支出之间的差异。因此，其就可以借助于妙健康的大数据挖掘和分析，对国民未来的健康发展趋势和状况有更深入的了解，从而制定出更能够满足用户未来需要的产品险种，最终使其受益。

 在变化来临时，谁的准备越充分，就越容易在拥挤的赛道中率先奔跑出来。反观妙健康此前的动作，在组织架构上，妙健康设立有保险业务部，专门服务保险公司客户。同时，妙健康旗下拥有的同人保险经纪，一直致力于为保险公司提供定制化产品。 

一直以来，保险公司也是妙健康重要的合作伙伴之一。阳光保险是第一家和妙健康合作的保险公司，此后，妙健康与泰康保险、北大方正人寿、百年人寿等陆续展开合作。

 4月23日，太平洋保险旗下太平洋医疗健康管理有限公司联合妙健康在上海共同发布了全新移动健康管理服务品牌“太保妙健康”，同时妙健康协助太医公司打造的国内首个“健康互动保险计划”也正式上线。对外宣传了许久的互动式保单迎来正式发布。 

顺应科技改变保险的变化，妙健康早已做好准备成为保险变革的驱动因子。

动作频频，妙健康已打通“健、医、药、保”服务闭环

 正如孔飞所说，“今天只要我们不犯错，接下来就是狂奔的状态”。

 在一个人人都在宣扬资本寒冬的时期，妙健康在2019年4月逆势拿下由太平洋保险养老产业投资、太平洋医疗健康、翕然资本共同投资近5亿元人民币的C轮融资后，一切的发展似乎快了起来。 

妙健康、妙+、妙云的三角业务版图结构开始演变成“妙+”、“妙云”、“妙健康APP”、“妙保”、“妙医”“妙药”“加拿大健康管理中心（中国）”七大事业部，分别就智能硬件的连接、院外健康大数据的跟踪、健康行为方式干预、保险业务、互联网医疗健康服务、智慧药品商城、线下健康管理共同发力。 

图：妙健康品牌矩阵演变

在2019年，尤其是在保险与AIoT健康管理落地线下部分，妙健康通过一系列密集的发布印证了孔飞此前所说的：“中国的健康管理行业暂时没有大公司，一开始我们一头闯进来，第一想法就是，没有大公司，那妙健康有机会成为最大的公司。”

 8月28日，妙健康揭晓了基于自身发布的“妙保”品牌及科技保险平台。妙保品牌正式推出两个平台计划：保险用户健康管理平台和智能核保系统。

 保险用户健康管理平台是一个帮助用户进行慢病管理、风险保障、就医服务等一站式健康风险解决方案。可以真正实现“健康促进”“就医服务”“保险保障”，回归“保险保健康”的本质。同时，通过打造“管理服务闭环”，“健康数据闭环”以及“商业模式闭环”三个维度的闭环，更好的适应当前AIoT时代用户升级的健康需求及支付环境。 

同样是9月，在技术手段方面，基于“妙云”的升级，妙健康首个“AI健康管理师”通过来自中国医院协会疾病与健康管理专业委员会等机构的专家组成的评审会审评，这意味着，其“AI健康管理师”已经具备参加并能通过健康管理师考试的能力。而上一个通过类似医师考试的是科大讯飞和清华大学联合研发的“智医助理”机器人。

 健康管理师专业人才稀缺。科学技术的发展到一定程度后，下一步即是对如何落地的疑问。目前，妙健康线下AIoT健康管理中心已经率先植入了AI健康管理师的能力，在C端，妙健康的AI健康管理师重疾病预防，包括院外动态的监控、持续的追踪和反馈，而非疾病治疗环节。用户是自己的健康管理第一责任人，AI健康管理师负责提供主动且个性化的服务。 

在一直“蒙着面纱”的线下“健康新物种”方面，9月4日，加拿大健康管理中心（CWI）联合妙健康共同打造的加拿大健康管理中心（中国）怡生园中心正式开业。

 2019年10月，妙健康旗下的加拿大健康管理中心（中国）先后达成与十堰市太和医院、宁波杭州湾新区绿地健康产业发展有限公司的合作。

（编辑：宁波网）

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