纽约时报全景揭露Facebook：危机全靠拖，里外都烂透

这个问题很不寻常。扎克伯格向来更关注技术上的问题；政治议题是属于桑德伯格的事务。2010年，民主党人士桑德伯格曾请来朋友兼克林顿政府时期的同事马恩·莱文（Marne Levine）担任Facebook的首席华盛顿代表。一年后，当共和党控制了众议院之后，桑德伯格又请来另一位与共和党关系良好的朋友乔尔·卡普兰（Joel Kaplan）。

在Facebook，有些人认为特朗普在2015年对穆斯林发起的攻击性言论是公司采取立场旗帜鲜明地反对平台上肆意传播的仇恨言论的最后机会。但是，当时刚刚经历丧夫之痛的桑德伯格才回到公司不久，将这件事交给了施拉格和莫妮卡·比科特（Monika Bickert）处理。比科特原是检察官，也是受桑德伯格之邀担任公司的全球政策管理主管。桑德伯格也向华盛顿办公室——尤其是卡普兰请求帮助，知情人士透露说。

在硅谷总部与华盛顿进行的一次视频电话会议上，三位高管勉强地接受了他们的任务。他们解析了公司的服务条款，来分析特朗普的帖子或他的帐号是否违法了公司的规定。

三名知情人士透露，卡普兰你认为特朗普是一位重要的公众人物，关闭他的帐号或删除该声明将有可能被视为妨碍言论自由。他还表示，真这样做的话，可能会引起保守党的抵制。

“老虎屁股摸不得”，卡普兰提醒说。

扎克伯克并未参与那场会议。桑德伯格参与了部分视频会议，但很少发言。

施拉格总结说，特朗普的言论并没有违反Facebook的规则，而且该总统候选人的观点具有公共价值。“我们试图基于我们所拥有的一切法律和技术证据做出决策，”他在一次采访中说道。

最后，特朗普的声明和账号依旧在平台上活跃着。次年秋天，特朗普赢得大选，共和党夺得白宫与国会的控制权后，卡普兰被授予权力采取相应的行动。公司随后聘请了特朗普总统的新任总检察长的前助理杰夫·塞申斯（Jeff Sessions），并聘请了与拥有互联网公司管辖权的共和党议员有关系的游说公司。

但在Facebook内部，新的麻烦正在酝酿。

最小化俄罗斯影响

在特朗普总统竞选的最后几个月里，俄罗斯特工逐步升级长达一年的针对民主党反对派的黑客攻击和骚扰行动，最终泄露数千份从重要民主党人士和党内议员处窃取的邮件。

Facebook从未公开讨论过自己平台上的任何问题。但在2016年春，公司一名关注俄罗斯网络战争的专家注意到某些令人不安的迹象。他找到自己的上级斯塔莫斯讲述了自己的担忧。两名员工称，斯塔莫斯的团队发现，俄罗斯黑客似乎正在调查与总统竞选有关之人的Facebook帐号。几个月后，当特朗普与希拉里·克林顿在大选普选中对峙时，团队又发现跟俄罗斯黑客有联系的Facebook帐号正在向记者透露泄露邮件的内容。

两名熟悉对话的人士透露，39岁的斯塔莫斯找到公司的总法律顾问科林·斯特奇（Colin Stretch）谈论了他的发现。当时，Facebook还没有任何针对虚假消息的政策或任何专门用来搜索这些内容的资源。

独自行动的斯塔莫斯于是成立了一个团队，来仔细调查俄罗斯人在Facebook上的活动程度。2016年12月，在扎克伯格公开讥讽所谓的“Facebook上的假新闻帮助特朗普赢得大选”这个说法之后，斯塔莫斯——公司的首席执行官目前似乎还不知晓底下团队的发现——找到了扎克伯格、桑德伯格和其他Facebook的高管。

桑德伯格自然十分生气。她说，擅自调查俄罗斯的活动让公司面临法律风险。其他高管也质问斯塔莫斯，为什么没有及早通知他们。

然而，根据消息人士透露，桑德伯格和扎克伯格仍旧决定扩大斯塔莫斯的工作，成立了一个名为“Project P”的小组，来研究网站上的假新闻。及至2017年1月，该小组发现，斯塔莫斯团队的发现仅仅是俄罗斯人在Facebook上活动的冰山一角，并建议公开他们的调查结果。

但是，卡普兰和其他Facebook高管反对这项建议。华盛顿已经对美国情报机构的官方调查结果感到十分震惊：俄罗斯总统普京亲自下令发起一场旨在帮助特朗普赢得大选的活动。

如果Facebook继续把矛头指向俄罗斯，卡普兰表示，共和党将会指责公司倒向民主党。而且，如果Facebook这时删除俄罗斯的虚假页面，普通的Facebook用户可能会因为受到欺骗而产生愤怒情绪。卡普兰举例说，他自己的岳母就关注了俄罗斯人创建的虚假Facebook页面。

四名知情人士表示，当时桑德伯格支持卡普兰的提议。2017年，忙着“全国聆听之旅”的扎克伯格——在威斯康辛喂奶牛，与明尼苏达的索马里难民共进晚餐——并未参与这些跟公开调查结果有关的会议。四月份，调查结果发布时，“俄罗斯”一词早已不见踪影。

桑德伯格的那些在华盛顿的下属也采取了相似的做法。在华盛顿，参议院开始进行自己的调查，这项调查由北卡罗来纳共和党议员理查德·伯尔（Richard Burr）和弗吉尼亚民主党议员马克·华纳（Mark Warner）负责。在整个2017年春夏期间，Facebook官员一再淡化参议院调查人员对公司的担忧，同时对外宣称Facebook未曾受到俄罗斯方面的实质性影响。

但是在公司内部，员工正在发现越来越多广告、网页和小组与俄罗斯有关。那年6月份，《泰晤士报》记者向Facebook提供了一份疑似与俄罗斯方面有联系的账户名单，寻求关于这些名单来源的更多细节。等到2017年8月份，一名熟悉讨论内容的消息人士透露，Facebook的高管将这一情况定义为“五级大火险情”。

随后，扎克伯格与桑德伯格同意公布部分调查结果，并计划在2017年9月6日（也就是公司季度董事会会议当天）发布预先准备好的博客文章。

（编辑：宁波网）

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