8月5日，新京报报道称，有租户在租住自如友家位于北京朝阳区的房子之后，因房屋甲醛超标产生了恶心、头晕等症状。
8月20日，新浪科技报道称，北京租户阮先生在搬进自如租的房子一周后，身上长满红包，经权威机构检测，是因为房屋甲醛超标。
8月28日，中新经纬报道称，刘女士在自如租下了北京海淀区一室一厅的房子，一年后公司体检，发现体内白细胞低得像化疗病人。她找到一家具备CMA资质环境监测机构对房屋空气质量进行检测后发现，房屋甲醛严重超标。
当然除这些公开报道之外，还有不少网友曝料自如的房子装修好一般最多放置三天，然后就对外出租了。
作为长租公寓，自如会将从房东手中租下的房子重新装修，并提供必要的家具、家用电器，为租客打造所谓的“高品质租住产品”。但房屋装修后如何保证室内空气质量，自如却是管理空白，将刚装修好的房屋立即出租的现象，却是较为常见的现象。
在甲醛超标事件曝光后，有不少租户开始维权，但是自如的处理方式难以让人满意。
据央视新闻报道，北京租了自如长租公寓的一位租户，在入住后常会产生恶心、头晕等症状，后经自如对房屋进行空气治理，但仍会有不适的感觉，皮肤过敏等症状依然存在。在检测出甲醛超标后，租户开始与自如进行协商。
刚开始自如工作人员态度很是强硬，拒绝退还全部租金，后来媒体、工商部门介入，自如同意退还全额租金，但却要求签订一份带有“封口性质”的和解协议。
图片来源央视新闻
据自如提供给租户的和解协议显示，自如要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密。租客如违反规定，应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金，如果该违约金不足以弥补自如损失的，还应继续赔偿损失。
大量用户的投诉，终于等到了自如的回应。
昨天（8月31日）针对近期因租房房屋甲醛超标致租户身体健康受损事件，自如官方发布说明与承诺。这也是自如被爆出甲醛超标事件后的首次公开回应。
自如声明，2018年9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。
同时公告指出，2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，可提供三选一方案。方案如下：1、无条件退租、换租；2、提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；3、90天品牌空气净化器无偿使用。
不过这份声明却被网友称并没有显示出足够的诚意。三选一的方案前提是2018年6月1日租房的自如客，那6月1日前入住的用户就可以不管了？此外90天的空气净化器无偿使用，这对治理甲醛超标有什么关系呢。
哄抬房租、垄断房源，长租公寓一直以来备受大家诟病。钛媒体此前有报道，8月17日，时任我爱我家副总裁胡景晖在电话会议中称，自如、蛋壳等长租公寓运营商推涨房租，“资本大幅进入长租公寓”是主因之一。他还放出危言，“长租公寓爆仓的危害性不亚于P2P，2018年是长租公寓的死亡之年。”
租金回报率低、回报周期长、盈利模式模糊等都是长租公寓至今难以解决的难题。
此外潘石屹在公开场合表示:我做了二十多年的房子就反复算这个账，生意一定要有能够算的过的账才可以做。 按照银行的基准利率是4.9%，你可能4.9%贷不过来，拿不到。按5%、6%的银行利率把款贷过来建成公寓，你租出去，你的回报率最高超不过1%，所以这个生意是亏。
自如为租客打造所谓的“高品质租住产品”，但租客们却都纷纷因为“甲醛超标”倒下了。刚装修好的房子却迫不及待对外出租，自如是不是要为租客们安全考虑一下呢？
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（编辑：宁波网）
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